Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta dan sedang mencari seorang Teknisi IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Teknisi IT Support, Anda akan menjadi tulang punggung operasi teknologi kami, memastikan semua sistem berjalan lancar dan efisien.
Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak, serta mengelola infrastruktur jaringan. Kami mencari seseorang yang proaktif, memiliki keterampilan komunikasi yang baik, dan bersemangat tentang teknologi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan perbaikan dan pemeliharaan pada komputer, printer, dan perangkat lainnya.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memperbarui perangkat lunak dan sistem operasi.
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan termasuk router, switch, dan firewall.
- Mendokumentasikan semua insiden dan permintaan layanan dalam sistem tiket.
- Membantu dalam pengelolaan akun pengguna dan hak akses.
- Melakukan backup data secara rutin dan memastikan keamanan data.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan perangkat lunak dan perangkat keras.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Teknisi IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pemahaman tentang jaringan komputer, TCP/IP, dan protokol terkait.
- Kemampuan untuk memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+ atau Microsoft Certified Professional (MCP) akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.