Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang layanan pelanggan. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Staff Customer Service yang dinamis dan berorientasi pada hasil. Jika Anda memiliki passion dalam memberikan pelayanan terbaik dan komunikasi yang efektif, bergabunglah dengan tim kami!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service diutamakan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja dalam tim dan individu.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi terkait.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Memiliki sikap proaktif dan empati.