Deskripsi Pekerjaan
PT Maju Bersama, perusahaan terkemuka di bidang layanan, mencari Staf Layanan Pelanggan yang dinamis dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan semangat untuk membantu orang lain, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efektif dan efisien.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti pelatihan untuk pengembangan keterampilan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3, semua jurusan.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan diutamakan.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Menguasai Microsoft Office dan perangkat lunak terkait.