Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang berdedikasi tinggi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian dari perusahaan yang dinamis dan berkembang pesat, dengan fokus pada kepuasan pelanggan.
Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Kami mencari individu yang komunikatif, sabar, dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
Tanggung Jawab
- Menjawab panggilan telepon dan email dari pelanggan dengan profesional
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan efisiensi
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah
- Memastikan kepuasan pelanggan terjaga
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi chatting
- Bersedia bekerja shift
- Fleksibel dan mampu bekerja dalam tim