Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Layanan Prima, perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan, sedang membuka lowongan untuk posisi Staf Layanan Pelanggan. Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memberikan pelayanan terbaik, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami.
Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi ujung tombak interaksi dengan pelanggan, memastikan setiap pengalaman mereka positif dan memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk atau layanan
- Memproses pesanan dan permintaan pelanggan dengan tepat
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efektif dan efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan
- Melaporkan tren dan masalah umum kepada manajemen
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK/SMA
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi chat
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan
- Bersedia bekerja shift dan akhir pekan