Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan e-commerce terkemuka di Indonesia yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja terbaik bagi pelanggan. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Staf Layanan Pelanggan yang akan menjadi ujung tombak dalam menangani interaksi dengan pelanggan. Anda akan bekerja dalam tim yang dinamis dan modern, dengan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah.
Jika Anda memiliki semangat tinggi, komunikatif, dan siap menghadapi tantangan, kami mengundang Anda untuk bergabung. Kami menawarkan gaji kompetitif, tunjangan menarik, serta lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
- Memproses pesanan dan pengembalian produk
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
- Dokumentasi interaksi pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tertulis
- Menguasai sistem komputer dan Microsoft Office
- Dapat bekerja dalam tim dan individu
- Bersikap ramah, sabar, dan memiliki empati tinggi