Deskripsi Pekerjaan
PT. Layanan Prima, perusahaan terkemuka di bidang jasa, sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi wajah perusahaan dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan mendukung pengembangan karir. Jika Anda memiliki semangat untuk melayani dan keterampilan komunikasi yang baik, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Mencatat dan memantau interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki sikap proaktif dan mampu bekerja dalam tim.