Deskripsi Pekerjaan
PT Layanan Prima Indonesia adalah perusahaan terdepan dalam solusi layanan pelanggan yang inovatif. Kami mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service Representative yang akan memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan premium kami.
Di sini, Anda akan mendapatkan pelatihan kelas dunia, lingkungan kerja yang suportif, dan jalur karir yang jelas. Jika Anda siap untuk tantangan dan ingin berkembang, kami menantikan aplikasi Anda.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan dengan ramah dan profesional melalui telepon, email, dan live chat.
- Menjawab pertanyaan dan memberikan solusi atas keluhan pelanggan secara tepat dan efisien.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan follow-up yang baik.
- Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan di sistem dengan akurat.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan untuk standar layanan.
- Melaporkan tren masukan pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan produk.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 segala jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau sales.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Memiliki empati tinggi dan sabar dalam menghadapi pelanggan.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara individu.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Berorientasi pada solusi dan detail.