Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Solusi Pelayanan Prima, sedang mencari Staf Customer Service yang dinamis dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai perusahaan terkemuka dalam layanan pelanggan, kami menyediakan lingkungan kerja yang mendukung dan kesempatan untuk berkembang.
Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan efisien. Kami mencari kandidat yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki semangat untuk membantu orang lain.
Jika Anda memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan ingin mengambil langkah selanjutnya dalam karir Anda, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan sopan dan profesional.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Memproses pesanan dan permintaan pelanggan dengan akurat.
- Memberikan informasi tentang produk dan layanan perusahaan.
- Merekam interaksi pelanggan dalam sistem database.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mengikuti pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan produk.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang apa pun.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan lebih disukai.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Mampu mengoperasikan komputer dan perangkat lunak terkait.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik.
- Bekerja dengan sistem shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Ramah, sabar, dan memiliki empati terhadap pelanggan.