Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di Indonesia yang berfokus pada penyediaan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Spesialis Layanan Pelanggan di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani interaksi pelanggan sehari-hari, memastikan setiap pertanyaan dijawab dengan cepat dan profesional. Kami mencari individu yang bersemangat, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif
- Memelihara catatan interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Berpartisipasi dalam pelatihan tim untuk meningkatkan keterampilan layanan
- Membantu dalam pengembangan materi FAQ dan dukungan
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat
- Pengalaman di bidang layanan pelanggan minimal 1 tahun
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai penggunaan komputer dan software perkantoran
- Mampu bekerja di bawah tekanan
- Berorientasi pada pelanggan dan detail
- Siap bekerja dalam sistem shift