Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Inovasi Digital Nusantara sebagai Spesialis IT Support Senior dan berikan kontribusi nyata untuk memastikan infrastruktur teknologi perusahaan kami berjalan tanpa hambatan. Kami mencari individu yang berdedikasi, memiliki logika pemecahan masalah yang tajam, dan memiliki passion tinggi dalam dunia teknologi informasi.
Di posisi ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan teknis premium bagi karyawan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, transparan, dan berfokus pada pengembangan karir yang cepat. Jika Anda siap untuk tantangan baru dan ingin terus belajar, mari jadikan perusahaan kami sebagai tempat Anda berkembang.
Di posisi ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan teknis premium bagi karyawan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, transparan, dan berfokus pada pengembangan karir yang cepat. Jika Anda siap untuk tantangan baru dan ingin terus belajar, mari jadikan perusahaan kami sebagai tempat Anda berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani dan memecahkan masalah teknis (troubleshooting) terkait hardware, software, dan perangkat lunak secara efisien dan tepat waktu.
- Mengelola dan menjawab tiket support (Helpdesk) melalui sistem manajemen tiket (Jira/Zendesk) dengan standar layanan prima.
- Mengonfigurasi, menginstalasi, dan mengelola perangkat baru (laptop, PC, printer, server) serta sistem operasi (Windows/Linux/macOS).
- Melakukan pemeliharaan rutin dan perbaikan jaringan untuk memastikan koneksi data yang stabil dan aman.
- Bekerja sama dengan vendor eksternal untuk koordinasi perbaikan perangkat keras dan perawatan server.
- Memberikan panduan dan pelatihan dasar kepada karyawan mengenai penggunaan software perusahaan.
Kualifikasi
- Memiliki minimal pengalaman 3 tahun di bidang IT Support, Helpdesk, atau System Administration.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik (Indonesia & Inggris) dan kemauan untuk membantu orang lain dengan ramah.
- Pemahaman mendalam tentang konfigurasi Windows, Linux, dan dasar-dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Mampu bekerja dalam tekanan (under pressure) dan mengatur prioritas tugas secara efektif.
- Sertifikat keamanan siber dasar adalah kelebihan (preferred).