Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang solusi IT dan digital. Saat ini, kami sedang mencari seorang Spesialis Dukungan TI yang berbakat dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis.
Sebagai Spesialis Dukungan TI, Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur teknologi kami, memastikan semua sistem berjalan lancar dan efisien. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, memberikan solusi inovatif, dan mendukung pengguna internal kami untuk mencapai produktivitas maksimal.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Memelihara dan memonitor sistem IT, termasuk server, jaringan, dan database.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem.
- Melakukan pemecahan masalah dan perbaikan masalah teknis secara proaktif.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk implementasi teknologi baru.
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi teknis.
- Melatih pengguna akhir tentang praktik terbaik IT.
Kualifikasi
- Diploma atau Sarjana di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Spesialis Dukungan TI atau peran serupa.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux.
- Familiar dengan jaringan, protokol TCP/IP, dan perangkat keras jaringan.
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan pemikiran analitis.
- Keterampilan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi IT terkait (misalnya CompTIA A+, Microsoft, Cisco) adalah nilai tambah.