Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang bergerak di bidang solusi IT. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Spesialis Dukungan IT yang akan bergabung dengan tim kami yang dinamis dan inovatif.
Sebagai Spesialis Dukungan IT, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan operasional IT berjalan lancar, dan memberikan solusi cepat untuk setiap tantangan teknis.
Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain dan keahlian teknis yang solid, kami ingin bertemu dengan Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna untuk masalah hardware, software, dan jaringan.
- Mengelola tiket dukungan dan memastikan penyelesaian tepat waktu sesuai SLA.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak.
- Memantau kinerja sistem dan melakukan troubleshooting proaktif.
- Mendokumentasikan prosedur teknis dan solusi umum.
- Berkoordinasi dengan tim IT lainnya untuk proyek dan peningkatan infrastruktur.
- Melakukan pelatihan dasar kepada pengguna baru mengenai peralatan dan aplikasi.
- Menjaga inventaris aset IT dan mengelola permintaan pengadaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Pengetahuan yang baik tentang sistem operasi Windows dan macOS.
- Familiar dengan perangkat keras komputer, printer, dan perangkat jaringan.
- Pemahaman dasar tentang jaringan LAN/WAN, TCP/IP, dan VPN.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pelayanan pelanggan.
- Mampu bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, MCP) menjadi nilai tambah.