Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion dalam memberikan pelayanan terbaik? PT. Solusi Prima Teknologi, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, sedang mencari Representatif Pelayanan Pelanggan yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung perkembangan karir Anda.
Sebagai Representatif Pelayanan Pelanggan, Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Tanggung jawab Anda mencakup menangani pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang inovatif dan berorientasi pada pelanggan. Kami menawarkan gaji kompetitif, jaminan kesehatan, dan peluang pengembangan diri.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat sesuai dengan prosedur.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan produk.
- Memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan.
- Pengalaman di bidang customer service minimal 1 tahun.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik.
- Menguasai teknik problem solving.
- Mampu bekerja dalam sistem shift.
- Memiliki empathy dan sikap proaktif.