Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Maju Bersama, adalah perusahaan telekomunikasi terkemuka yang berkomitmen memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Saat ini, kami mencari Representatif Layanan Pelanggan yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Posisi ini bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memberikan solusi, dan memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan semangat melayani, kami mengundang Anda untuk melamar.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon dan email dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Memproses pesanan dan permintaan pelanggan.
- Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem database.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Memiliki kesabaran dan empati yang tinggi.
- Mampu bekerja dalam tekanan dan mencapai target.
- Bersedia bekerja dalam shift termasuk akhir pekan.