Deskripsi Pekerjaan
PT Maju Bersama, perusahaan inovatif di bidang layanan pelanggan, membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative. Kami mencari profesional yang bersemangat untuk bergabung dalam tim kami yang dinamis dan memberikan solusi terbaik bagi pelanggan.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkelanjutan, dan jenjang karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan ramah dan profesional.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang cepat dan tepat.
- Mencatat dan memelihara data interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melaporkan isu teknis atau pelanggan kepada manajer terkait.
- Menjaga kepuasan pelanggan di setiap interaksi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service merupakan nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Fleksibel dengan jam kerja, termasuk shift.
- Mampu bekerja dalam tim dan individu.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.