Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta yang sedang berkembang pesat. Kami mencari seorang IT Support Specialist yang berdedikasi dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim infrastruktur kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional sistem IT perusahaan, memberikan dukungan teknis kepada lebih dari 200 pengguna, serta menjaga keamanan dan stabilitas infrastruktur jaringan. Jika Anda memiliki passion dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan pelayanan prima, kami ingin mendengar dari Anda!
Di posisi ini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan didukung oleh tim profesional. Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan karir Anda di perusahaan yang menghargai inovasi dan pertumbuhan individu.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua (Level 1 & 2) kepada seluruh karyawan, baik secara langsung, telepon, maupun melalui sistem tiket.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer) dan perangkat lunak (sistem operasi, aplikasi bisnis).
- Memantau dan menjaga ketersediaan infrastruktur jaringan lokal (LAN/WAN) dan koneksi internet.
- Mengelola akun pengguna di Active Directory dan layanan cloud (Microsoft 365).
- Melakukan pencatatan dan pelaporan insiden IT serta mengelola inventaris aset teknologi perusahaan.
- Berpartisipasi dalam proyek-proyek peningkatan infrastruktur IT dan migrasi teknologi.
- Menyusun dan memperbarui dokumentasi teknis dan prosedur operasi standar (SOP).
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau Helpdesk (pengalaman di lingkungan korporasi diprioritaskan).
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11) dan Windows Server.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang Active Directory, DNS, DHCP, dan Microsoft 365.
- Memahami dasar-dasar jaringan (TCP/IP, routing, switching, firewall).
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, sabar dalam menangani pengguna, dan berorientasi pada layanan (customer service oriented).
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dan memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Memiliki sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft (MCP/MCSE) merupakan nilai tambah yang signifikan.