Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berkomitmen untuk memberikan solusi inovatif kepada pelanggan kami. Kami sedang mencari individu yang berbakat untuk bergabung dalam tim Layanan Pelanggan kami di Jakarta.
Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, berinteraksi dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka dan menyelesaikan setiap permintaan dengan efisien.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang karir yang berkembang, dan paket gaji yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari tim yang berpengalaman!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan dengan profesional dan ramah
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem
- Mendiagnosis masalah pelanggan dan memberikan solusi yang tepat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan, seperti waktu tanggap dan kepuasan pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 dari semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan mengelola waktu dengan efektif
- Memiliki kemampuan komputer yang baik, terutama dalam menggunakan aplikasi produktivitas
- Kepribadian yang ramah, sabar, dan berorientasi pada layanan
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah