Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Indonesia, penyedia solusi teknologi terdepan di Indonesia! Kami mencari Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk menghadirkan pengalaman pelanggan luar biasa. Anda akan menjadi wajah kami dalam mengelola interaksi klien, menyelesaikan masalah dengan efisien, dan mendorong kepuasan pelanggan ke tingkat baru. Bergabunglah dalam lingkungan dinamis yang fokus pada inovasi dan pertumbuhan karir.
Tanggung Jawab
- Mengelola permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme
- Menyelesaikan masalah teknis dan non-teknis dengan efektif
- Mencatat dan memelihara data pelanggan di sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim terkait untuk meningkatkan layanan
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
Kualifikasi
- Sarjana (S1) dari jurusan apa pun dengan IPK minimal 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di peran layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menangani tekanan dengan baik
- Kepemimpinan dan kemampuan bekerja tim yang terbukti
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM