Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion dalam membantu orang lain dan menjaga kualitas layanan yang prima? TechNova Indonesia sedang mencari talenta Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.
Kami mengutamakan kepuasan pelanggan dan memberikan pengalaman layanan yang luar biasa. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan kami, memecahkan masalah, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Mengapa Bergabung Bersama Kami?
- Gaji kompetitif mulai dari IDR 4.000.000.
- Peluang kenaikan gaji tahunan yang jelas.
- Program pelatihan intensif dan pengembangan karir.
- Lingkungan kerja yang inklusif dan modern.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan masuk serta email pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat serta ramah.
- Mencatat semua interaksi pelanggan di sistem CRM kami dengan akurasi.
- Menangani komplain dan keluhan pelanggan dengan empati dan penyelesaian masalah.
- Bekerja sama dengan tim internal lain untuk menyelesaikan masalah teknis atau administratif.
- Memberikan update status permintaan pelanggan secara berkala.
- Mengamankan kepuasan pelanggan melalui layanan prima.
Kualifikasi
- Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dengan kemampuan komunikasi yang baik.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service (Fresh graduate diperbolehkan).
- Kemampuan berpikir kritis dan penyelesaian masalah yang kuat.
- Kemampuan menggunakan komputer dengan lancar dan menguasai Microsoft Office.
- Kemampuan menangani tekanan (stress resistance) dengan tenang.
- Sertifikat pelatihan CS atau pengalaman di industri yang sama akan menjadi nilai tambah.
- Sifat yang jujur, teliti, dan memiliki integritas tinggi.