Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Specialist yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, memastikan setiap interaksi berjalan dengan baik. Bergabunglah dengan kami dan kembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan solusi cepat dan efektif untuk masalah pelanggan
- Mencatat dan memonitor interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Melaporkan tren dan feedback pelanggan kepada manajemen
- Menjaga kualitas layanan sesuai standar perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office dan alat komunikasi digital
- Berorientasi pada solusi dan memiliki empati tinggi
- Bersedia bekerja dalam shift
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik (nilai plus)