Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa? Kami mengundang Anda untuk bergabung sebagai Customer Service Specialist di PT. Layanan Prima Indonesia. Anda akan menjadi garda terdepan dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan melalui komunikasi efektif dan solusi inovatif. Nikmati budaya kerja inklusif, peluang pengembangan karir, dan paket kompensasi kompetitif di lingkungan modern kami.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan perusahaan
- Memproses pesanan pelanggan dengan efisien dan teliti
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi tepat dan cepat
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan secara detail di sistem
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan
- Mengikuti pelatihan produk untuk memperbarui pengetahuan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan platform komunikasi
- Bersedia bekerja dalam sistem shift termasuk akhir pekan dan hari libur nasional
- Sabar, empati, dan profesional dalam menangani berbagai tipe pelanggan
- Mampu bekerja dalam tim dan individu dengan inisiatif tinggi