Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechSolutions Indonesia! Kami mencari Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Anda akan menjadi wajah kami dalam menjaga kepuasan klien dan menyelesaikan tantangan dengan profesionalisme tinggi. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir di lingkungan dinamis dan kolaboratif.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Mencatat dan memproses transaksi dengan akurat
- Mendiagnosis masalah pelanggan dan menawarkan solusi efektif
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan resolusi masalah
- Mengelola keluhan dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Menyampaikan umpan balik pelanggan ke tim terkait
Kualifikasi
- Diploma/S1 dari bidang apapun
- Pengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan
- Komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Kemampuan menyelesaikan masalah yang kuat
- Keahlian komputer dan pengetahuan sistem CRM
- Kesabaran dan empati yang tinggi
- Bahasa Inggris aktif (diutamakan)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan