Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari talenta yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service Representative. Di Nusantara E-Commerce Solutions, kami percaya bahwa setiap interaksi adalah kesempatan untuk membangun hubungan jangka panjang yang berkelanjutan. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan prima kepada ribuan pelanggan kami.
Bergabunglah bersama kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, di mana setiap pertanyaan dijawab dengan tepat dan setiap masalah diselesaikan dengan empati.
Keunggulan yang Ditawarkan:
- Gaji kompetitif dan tunjangan menarik.
- Program pelatihan intensif dan jalan karir yang jelas.
- Lingkungan kerja modern yang inklusif dan mendukung.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan sikap profesional dan penuh empati.
- Menganalisis dan memecahkan masalah pelanggan secara efektif dengan penyelesaian yang cepat dan tepat.
- Mengelola sistem CRM (Customer Relationship Management) secara akurat dan terupdate.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang tepat.
- Berkolaborasi dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan D3/S1 dengan IPK yang memuaskan.
- Fluensi dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan dan tulisan).
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, sopan, dan meyakinkan.
- Kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan dengan baik.
- Memiliki komputer dengan koneksi internet yang stabil.