Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki semangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa? Nusantara Digital Solutions mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim profesional kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, pelatihan berkelanjutan, dan insentif yang menarik. Jika Anda ingin membangun karir Anda di industri teknologi terkemuka, ini adalah kesempatan Anda untuk bersinar.
Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari revolusi layanan pelanggan kami!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan masuk dan keluar secara efektif dan profesional.
- Mengatasi keluhan dan masalah pelanggan dengan empati dan solusi yang tepat.
- Menginformasikan pelanggan secara akurat tentang fitur produk dan layanan kami.
- Mencatat interaksi pelanggan secara detail dan akurat dalam sistem CRM.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan solusi yang komprehensif bagi pelanggan.
- Mengikuti standar layanan pelanggan perusahaan secara konsisten.
Kualifikasi
- Komunikasi yang kuat dan bahasa Indonesia yang lancar (Native).
- Kemampuan Bahasa Inggris aktif (B2/C1) sangat diutamakan.
- Kecepatan ketik yang baik dan ketepatan.
- Kemampuan memecahkan masalah yang efisien dan logis.
- Pengalaman di bidang Call Center adalah nilai tambah (namun tidak wajib).
- Kemampuan untuk beradaptasi dengan teknologi baru dengan cepat.