Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada inovasi dan kepuasan pelanggan. Saat ini, kami mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan mendapatkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung.
Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati tinggi, dan mampu memecahkan masalah dengan efektif.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan solusi yang cepat dan tepat untuk masalah pelanggan.
- Mencatat dan melaporkan keluhan pelanggan ke departemen terkait.
- Memastikan kepuasan pelanggan pada setiap interaksi.
- Mengelola data pelanggan dengan akurat dan rahasia.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan produk.
- Mencapai target kepuasan pelanggan yang ditetapkan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia.
- Menguasai Microsoft Office dan alat komunikasi digital.
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki sikap positif dan kemampuan mengelola stres.
- Bisa bergabung segera.