Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari individu yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service Representative. Anda akan menjadi wajah perusahaan, memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang karir, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan solusi yang tepat dan memuaskan untuk masalah pelanggan
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah
- Memastikan kepuasan pelanggan di setiap interaksi
- Mengikuti prosedur perusahaan dalam penanganan pelanggan
- Memberikan umpan balik untuk peningkatan layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik
- Mampu bekerja dalam tim dan mandiri
- Bersedia bekerja dalam shift
- Mengerti dasar-dasar layanan pelanggan
- Memiliki empati dan kesabaran yang tinggi