Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja profesional yang mendukung pertumbuhan karir Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi akurat mengenai produk dan layanan perusahaan.
- Mencatat dan mengelola data pelanggan dengan rapi.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Menjaga standar kualitas pelayanan yang tinggi.
- Melakukan follow-up terhadap kasus yang belum terselesaikan.
- Memberikan feedback kepada manajemen untuk perbaikan layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman mínimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik secara lisan dan tulisan.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Memiliki sikap proaktif dan solutif.
- Fasih berbahasa Indonesia dan Inggris akan menjadi nilai tambah.