Deskripsi Pekerjaan
PT Inovasi Nusantara Teknologi, perusahaan terdepan dalam solusi digital di Indonesia, membuka kesempatan berkarir bagi talenta muda berbakat untuk bergabung sebagai Staff IT Support.
Sebagai Staff IT, Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknologi kami, memastikan seluruh sistem berjalan dengan optimal, serta memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh tim internal. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, didukung oleh teknologi terkini dan budaya inovasi.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
- Lingkungan kerja modern dan kolaboratif
- Kesempatan pengembangan skill dan sertifikasi
- BPJS Kesehatan, Ketenagakerjaan, dan asuransi tambahan
- Tunjangan Hari Raya (THR) dan bonus tahunan
- Jenjang karir yang jelas dan transparan
Tunggu apalagi? Jadilah bagian dari perjalanan digital kami dan tumbuh bersama kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua (Level 1 & 2) untuk seluruh pengguna internal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, serta pemeliharaan perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak perusahaan.
- Memonitor, mengelola, dan menjaga kestabilan jaringan lokal (LAN/WAN) serta koneksi internet perusahaan.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, serta lisensi software di Microsoft 365, Active Directory, dan aplikasi internal.
- Mendokumentasikan secara detail seluruh proses troubleshooting dan permintaan layanan di sistem ticketing (misal: Jira Service Management).
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk kebutuhan pengadaan, perbaikan, dan pemeliharaan aset IT.
- Melaksanakan backup data secara berkala dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan sistem dasar.
- Menyusun laporan berkala mengenai inventaris aset IT, performa sistem, dan tren insiden.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Technical Support, atau Staff IT.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server 2016+) dan memiliki pemahaman dasar Linux.
- Pemahaman yang kuat tentang konsep jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing).
- Familiar dengan Microsoft 365 Admin Center, Exchange Online, SharePoint, dan Active Directory.
- Kemampuan analisa masalah yang tajam dan terstruktur dalam melakukan troubleshooting.
- Memiliki sertifikasi IT (seperti CompTIA A+/Network+, MCSA, CCNA, atau sederajat) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Komunikasi yang efektif, orientasi pelayanan yang tinggi, dan mampu bekerja sama dalam tim.