Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang mencari Staf IT Support yang handal dan berorientasi pada solusi. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis terbaik kepada pengguna internal, memastikan infrastruktur IT berjalan lancar, serta memecahkan masalah dengan cepat dan efisien.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau langsung.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memantau dan memelihara jaringan komputer serta sistem server.
- Menangani permintaan tiket dukungan dan menyelesaikan masalah sesuai SLA.
- Melakukan troubleshooting pada sistem operasi, aplikasi, dan perangkat keras.
- Membantu dalam manajemen pengguna dan hak akses.
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi untuk referensi di masa mendatang.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang IT Support.
- Pengetahuan yang baik tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pemahaman tentang jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan perangkat keras.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan pemecahan masalah yang kuat.
- Bersertifikat seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) adalah nilai tambah.