Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Saat ini kami membuka kesempatan bagi para profesional IT untuk bergabung sebagai Staf IT Support. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan inovatif, bertanggung jawab dalam memastikan seluruh infrastruktur teknologi perusahaan berjalan lancar dan efisien. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi, kemampuan problem-solving yang baik, dan siap berkontribusi dalam lingkungan kerja yang modern dan kolaboratif.
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak komputer.
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal (helpdesk) secara langsung, telepon, atau remote.
- Memantau dan menjaga kinerja jaringan lokal (LAN), server, dan sistem keamanan IT.
- Menangani troubleshooting dan perbaikan masalah hardware, software, dan jaringan secara tepat waktu.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan data sesuai kebijakan perusahaan.
- Melakukan backup data secara berkala dan memastikan prosedur pemulihan bencana berjalan efektif.
- Berkolaborasi dengan vendor dan tim IT lainnya dalam implementasi proyek teknologi baru.
- Membuat dokumentasi teknis dan prosedur operasional standar (SOP) terkait infrastruktur IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux, serta aplikasi Microsoft Office 365.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan (TCP/IP, routing, switching, firewall).
- Mampu menangani troubleshooting hardware, software, dan jaringan dengan baik.
- Memiliki sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+, atau MCSA) menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pelayanan yang kuat.
- Bersedia bekerja dalam shift dan lembur jika diperlukan.