Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi yang bersemangat dan memiliki passion untuk memecahkan masalah? Inovasi Teknologi Nusantara sedang mencari Spesialis IT Support Senior untuk bergabung dengan tim profesional kami. Kami percaya bahwa teknologi adalah kunci pertumbuhan bisnis, dan Anda berada di garis depan untuk memastikan semuanya berjalan lancar.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan mendapatkan akses ke lingkungan kerja modern, pelatihan berkualitas, dan kompensasi yang kompetitif. Siap untuk mendobrak batas kemampuan Anda?
Tanggung Jawab
- Melakukan Troubleshooting: Menangani dan memecahkan masalah hardware, software, dan jaringan secara efektif melalui sistem Helpdesk.
- Manajemen Akses: Mengelola user accounts, profil perangkat, dan keamanan jaringan perusahaan (Active Directory & VPN).
- Instalasi & Konfigurasi: Melakukan instalasi perangkat lunak, update sistem operasi, dan konfigurasi perangkat keras baru untuk karyawan.
- Dukungan Karyawan: Memberikan panduan teknis dan edukasi kepada karyawan mengenai penggunaan perangkat perusahaan secara rutin.
- Maintenance & Monitoring: Melakukan pemantauan rutin terhadap server dan perangkat kantor untuk mencegah gangguan.
- Collaboration: Bekerja sama dengan tim vendor eksternal untuk pemeliharaan infrastruktur IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 Teknik Informatika atau S1 terkait bidang IT.
- Memiliki pengalaman minimal 2-4 tahun dalam peran IT Support atau Helpdesk.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows (Server & Desktop) dan Linux dasar.
- Kemampuan komunikasi yang baik, sopan santun, dan berorientasi pada layanan (Customer Service Oriented).
- Pengalaman dengan Active Directory, Office 365, dan Jaringan LAN/WAN.
- Mampu bekerja dalam tim maupun secara independen dengan tekanan waktu yang tinggi.