Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Inovasi Digital Nusantara, perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi digital untuk klien korporat. Kami sedang mencari seorang Spesialis IT Support yang berdedikasi untuk menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional teknis klien berjalan lancar.
Sebagai anggota tim IT Support Anda akan bertanggung jawab atas manajemen tiket, pemeliharaan perangkat keras, dan penyelesaian masalah jaringan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, transparan, dan memberikan kesempatan besar untuk belajar dan berkembang secara profesional.
Tanggung Jawab Utama:
Tanggung Jawab
- Troubleshooting & Support: Merespons dan menyelesaikan tiket masalah teknis (Help Desk) yang masuk melalui sistem support dalam waktu yang cepat dan efisien.
- Hardware Maintenance: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat keras komputer, printer, dan peralatan kantor lainnya.
- Software Management: Mengelola instalasi OS (Windows/Linux), aplikasi perangkat lunak, dan keamanan dasar perangkat.
- Network Troubleshooting: Mendiagnosa dan memperbaiki masalah konektivitas jaringan lokal (LAN) dan akses internet.
- User Training: Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna terkait penggunaan perangkat lunak dan alat kerja baru.
- Asset Management: Melakukan inventarisasi aset IT dan memastikan dokumen pemeliharaan tercatat dengan benar.
Kualifikasi
- Pendidikan: Sarjana Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau lulusan D3 Teknik Komputer (Min. IPK 3.0).
- Pengalaman: Minimal 1-3 tahun pengalaman sebagai IT Support, Help Desk, atau Teknisi IT.
- Keahlian Teknis: Pemahaman yang kuat tentang Windows 10/11, Active Directory, dan konfigurasi Jaringan (LAN/WAN).
- Tools: Pengalaman menggunakan tools manajemen tiket (seperti Jira, Zendesk, atau ServiceNow) adalah nilai tambah.
- Problem Solving: Kemampuan analitis yang kuat untuk menemukan akar masalah teknis secara cepat.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik (Bahasa Indonesia & Inggris) dalam memberikan instruksi teknis kepada non-teknisi.