Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta yang berkomitmen untuk inovasi dan keunggulan. Saat ini, kami membuka kesempatan bagi seorang Spesialis Dukungan TI yang berbakat untuk bergabung dengan tim dinamis kami. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan kelancaran operasi TI, memberikan solusi tepat waktu, dan meningkatkan produktivitas pengguna.
Kami menawarkan lingkungan kerja modern, kesempatan pengembangan profesional, dan kompensasi yang kompetitif. Jika Anda siap untuk tantangan dan ingin berkontribusi dalam lingkungan yang mendukung, jangan ragu untuk melamar!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memantau dan memelihara sistem jaringan dan server.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan dengan tepat waktu.
- Melakukan pemeliharaan sistem secara rutin dan pembaruan keamanan.
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi pemecahan masalah.
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk meningkatkan infrastruktur sistem.
- Melatih pengguna tentang penggunaan teknologi yang aman dan efisien.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau gelar D3/S1 di bidang Teknologi Informasi atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan TI atau serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan macOS.
- Familiaritas dengan perangkat keras dan perangkat lunak standar.
- Kemampuan pemecahan masalah dan analitis yang baik.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified Professional akan menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.