Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknologi kami di TechSolutions Indonesia. Dalam peran kunci ini, Anda akan menjadi pahlawan bagi pengguna internal, memastikan operasi teknis berjalan lancar dan mendukung pertumbuhan bisnis kami. Anda akan bekerja dalam lingkungan dinamis yang menantang, dengan akses terbaik terkini dalam industri teknologi.
Bagi kandidat yang bersemangat, kami menawarkan gaji kompetitif, program pelatihan berkala, dan jalur karir yang jelas. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memecahkan masalah teknis perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan untuk karyawan internal
- Memberikan dukungan teknis melalui telepon, email, dan sistem tiket (Jira/Zendesk)
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem IT termasuk laptop, printer, dan server
- Dokumentasi prosedur teknis dan pemeliharaan basis data inventaris perangkat
- Memonitor sistem 24/7 dan merespons insiden dengan cepat untuk meminimalkan downtime
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan dan pemeliharaan peralatan
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna untuk meningkatkan literasi digital
Kualifikasi
- Diploma/S1 dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan IT atau helpdesk
- Kemampuan mendasar dalam jaringan LAN/WAN, sistem operasi Windows/Linux, dan virtualisasi
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pemahaman konsep keamanan siber dan praktik terbaik IT
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif
- Keahlian dalam skrip otomasi (PowerShell/Python) menjadi keunggulan