Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Spesialis Dukungan IT yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab memberikan dukungan teknis tingkat pertama hingga kedua, memastikan semua sistem berjalan optimal, dan berkontribusi pada peningkatan infrastruktur IT perusahaan. Lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan pengembangan karir menanti Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT.
- Menangani permintaan dan insiden melalui sistem tiket.
- Memantau kinerja jaringan dan melakukan pemecahan masalah secara proaktif.
- Mendokumentasikan solusi dan prosedur teknis untuk pengetahuan tim.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk pengadaan dan perbaikan peralatan.
- Melakukan pelatihan dasar kepada pengguna tentang aplikasi dan keamanan IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di peran IT Support atau Helpdesk.
- Menguasai Windows 10/11, Windows Server, dan Linux.
- Pemahaman kuat tentang jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified Professional (MCP) lebih disukai.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang tajam.