Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi yang bersemangat dengan teknologi terkini dan memiliki pengalaman dalam memecahkan masalah kompleks? Inovasi Digital Nusantara sedang mencari Senior IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, budaya yang inklusif, dan kesempatan untuk berkembang secara profesional. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan infrastruktur teknologi perusahaan berjalan lancar dan efisien.
Tanggung jawab utama Anda meliputi:
Tanggung Jawab
- Troubleshooting Hardware & Software: Menangani dan memperbaiki masalah komputer, printer, jaringan, dan aplikasi perangkat lunak yang digunakan oleh karyawan.
- Manajemen Akses & Keamanan: Mengelola penggunaan akun domain, izin akses, dan memastikan keamanan jaringan perusahaan terjaga.
- Helpdesk & Support: Menangani tiket tiket masalah teknis yang masuk melalui sistem, memberikan layanan prima kepada pengguna internal.
- Implementasi & Upgrade: Bekerja sama dengan tim IT Manager untuk melakukan instalasi baru, upgrade perangkat keras, dan konfigurasi sistem.
- Dokumentasi: Mencatat masalah yang terjadi dan solusi yang diterapkan untuk mempercepat proses troubleshooting masa depan.
- Training: Memberikan pelatihan singkat kepada karyawan terkait penggunaan perangkat dan software baru.
Kualifikasi
- Pendidikan: Sarjana (S1) Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika.
- Pengalaman: Minimal 3-5 tahun pengalaman dalam peran IT Support atau Helpdesk.
- Kemampuan Teknis: Pengertian yang kuat tentang Active Directory, Windows Server, Networking (TCP/IP), dan Microsoft Office.
- Problem Solving: Kemampuan analitis yang kuat untuk mendiagnosa masalah teknis dengan cepat dan tepat.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi: Pengalaman menggunakan sertifikasi seperti CompTIA A+, Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate adalah nilai tambah.