Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi finansial terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Kami percaya bahwa fondasi kesuksesan perusahaan adalah infrastruktur TI yang handal dan responsif. Saat ini, kami membuka kesempatan emas bagi seorang profesional IT Support yang berorientasi pada solusi dan memiliki semangat tinggi untuk bergabung dengan tim teknis kami yang dinamis.
Sebagai IT Support Spesialis, Anda akan menjadi tulang punggung operasional tim, memastikan seluruh sistem dan perangkat keras berjalan dengan optimal. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, mulai dari troubleshooting hardware dan software, pengelolaan jaringan, hingga memberikan dukungan teknis prima kepada seluruh karyawan. Ini adalah peran yang sempurna bagi Anda yang ingin mengembangkan karir di lingkungan yang serba cepat dan inovatif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan tingkat kedua (L2) kepada seluruh pengguna internal melalui ticketing system, telepon, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) serta perangkat lunak (OS, Microsoft Office, aplikasi perusahaan).
- Memantau dan mengelola infrastruktur jaringan lokal (LAN, WAN, Wi-Fi) serta memastikan konektivitas yang stabil.
- Mendokumentasikan seluruh proses troubleshooting, solusi, dan konfigurasi perangkat dalam basis pengetahuan internal.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan kebijakan keamanan dasar pada Active Directory dan sistem cloud (Google Workspace / Microsoft 365).
- Berkolaborasi dengan tim infrastruktur dan vendor eksternal untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks.
- Melakukan inventarisasi aset TI secara berkala dan memastikan kepatuhan terhadap lisensi perangkat lunak.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux (dasar) serta troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Memiliki pengalaman dengan Microsoft 365 Admin Center dan Azure Active Directory.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik dan orientasi pelayanan (customer service mindset).
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki manajemen waktu yang baik.
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Microsoft, atau Cisco) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.