Deskripsi Pekerjaan
Selamat datang di PT Teknologi Digital Maju, salah satu perusahaan teknologi terkemuka yang berkomitmen untuk mendorong transformasi digital di Indonesia. Kami mencari profesional berbakat dan berdedikasi untuk mengisi posisi IT Support Specialist di tim kami.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan infrastruktur IT kami berjalan lancar, mendukung produktivitas karyawan, dan memberikan layanan teknis yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, profesional, dan berorientasi pada pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Mengatasi masalah hardware, software, dan jaringan yang dilaporkan oleh pengguna dengan cepat dan efisien.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara sistem operasi (Windows, Linux) dan perangkat lunak aplikasi perusahaan.
- Memberikan dukungan teknis via email, telepon, dan sistem tiket (Helpdesk) dengan standar pelayanan prima.
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan untuk memastikan uptime yang optimal dan keamanan data.
- Bertanggung jawab atas manajemen aset IT, inventaris perangkat, dan dokumentasi perangkat lunak.
- Menjalankan pembaruan keamanan, backup data, dan troubleshooting rutin untuk mencegah masalah.
Kualifikasi
- Sertifikat D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau Jaringan Komputer.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Teknisi IT.
- Pemahaman yang kuat tentang konfigurasi Windows 10/11, Linux, dan macOS.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk menjelaskan teknis kepada pengguna non-teknis.
- Kemampuan pemecahan masalah yang logis dan berorientasi pada detail.
- Pengetahuan tentang konfigurasi printer, perangkat periferal, dan perangkat mobile (Android/iOS).