Deskripsi Pekerjaan
Sebagai IT Support Specialist di TechNova Solutions, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan infrastruktur teknologi perusahaan berjalan lancar dan efisien. Kami mencari profesional berdedikasi yang memiliki passion tinggi untuk memecahkan masalah teknis dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa bagi karyawan kami.
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis, di mana Anda akan mendapatkan kesempatan untuk belajar, berkembang, dan berkontribusi pada inovasi teknologi di Indonesia.
Tanggung Jawab
- Mendukung dan memecahkan masalah teknis untuk karyawan melalui sistem tiket (Helpdesk) dengan respon yang cepat dan efisien.
- Menangani konfigurasi perangkat keras (laptop, monitor, printer) dan perangkat lunak (Windows, Office, OS lainnya).
- Setup dan konfigurasi jaringan untuk klien baru serta karyawan yang bergabung.
- Melakukan pemeliharaan rutin sistem, backup data, dan update keamanan antivirus.
- Melakukan troubleshooting masalah jaringan dan printer secara remote maupun onsite.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna mengenai penggunaan perangkat baru atau software baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support / Helpdesk / System Admin.
- Mengerti dasar-dasar jaringan (LAN, WAN, IP Address, Subnetting).
- Kemampuan komunikasi yang baik (Indonesia & Inggris) untuk berinteraksi dengan berbagai kalangan.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Microsoft 365 Certified Modern Desktop Administrator (Disukai).
- Kemampuan problem solving yang logis dan analitis.