Deskripsi Pekerjaan
Jadilah tulang punggung teknologi di TechSolutions Indonesia! Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis berjalan mulus bagi tim 200+ karyawan. Bergabunglah dengan tim kami dan tingkatkan pengalaman pengguna dengan solusi inovatif.
Tanggung Jawab Utama:
Tanggung Jawab
- Mengelola dan merespons tiket teknis dari karyawan melalui sistem helpdesk
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras/perangkat lunak
- Memastikan keamanan jaringan dan sistem IT sesuai standar perusahaan
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor untuk layanan teknis eksternal
- Memonitor sistem kritis dan melakukan troubleshooting proaktif
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait (minimal 2 tahun pengalaman)
- Kemahiran troubleshooting Windows/macOS dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Pengalaman dengan helpdesk tools (Zendesk/ServiceNow)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Pengetahuan dasar cloud services (Azure/GCP)
- Disiplin tinggi dan kemampuan bekerja di bawah tekanan