Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechCorp Indonesia, perusahaan teknologi terkemuka yang sedang mencari talenta berbakat untuk posisi IT Support Specialist. Kami berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang inklusif dan inovatif.
Sebagai IT Support, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan stabilitas sistem dan infrastruktur digital perusahaan. Anda akan membantu karyawan memecahkan masalah teknis dan menjaga operasional bisnis tetap berjalan lancar.
Tanggung Jawab
- Menangani Insiden Teknis: Menerima dan menyelesaikan tiket support harian dari karyawan, mulai dari masalah perangkat keras hingga konflik perangkat lunak.
- Manajemen Akses: Mengelola akun pengguna, memberikan izin akses keamanan, dan memperbarui profil di sistem Active Directory.
- Instalasi Perangkat: Menyiapkan, menginstal, dan mengonfigurasi perangkat baru (laptop, monitor, printer) untuk karyawan baru atau yang membutuhkan pergantian.
- Maintenance Jaringan: Memantau kesehatan jaringan lokal dan melakukan troubleshooting dasar untuk memastikan konektivitas yang stabil.
- Dokumentasi & Proses: Mencatat masalah yang terjadi, solusi yang diterapkan, dan membuat panduan dukungan internal yang efektif.
- Upgrade Perangkat Lunak: Mengelola pembaruan sistem operasi, antivirus, dan aplikasi produktivitas secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal gelar S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman: Minimal 2 tahun pengalaman profesional dalam peran IT Support atau Help Desk.
- Keahlian Teknis: Pemahaman mendalam tentang Windows Server, Active Directory, dan Microsoft Office Suite.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan menjelaskan teknis yang kompleks kepada pengguna non-teknis.
- Skill Problem Solving: Kecerdasan logis dan kemampuan menganalisis situasi teknis dengan cepat dan efisien.