Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi kami sebagai IT Support Specialist! Kami mencari profesional berpengalaman untuk mendukung infrastruktur digital perusahaan dan memastikan operasi berjalan lancar. Anda akan berperan penting dalam mengoptimalkan sistem, menyelesaikan masalah teknis, dan memberikan solusi inovatif bagi klien internal. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pengembangan karir, ini adalah kesempatan sempurna untuk mengembangkan keterampilan teknis Anda sambil berkontribusi pada transformasi digital di Indonesia.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket bantuan teknis (hardware, software, jaringan)
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT
- Memonitor kinerja jaringan dan sistem untuk mencegah gangguan
- Melatih pengguna tentang penggunaan teknologi dan keamanan data
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor untuk perbaikan dan pembaruan perangkat lunak
- Melakukan backup data dan pemulihan sistem saat keadaan darurat
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/Helpdesk
- Kemampuan troubleshooting sistem operasi Windows/Linux
- Pemahaman jaringan LAN/WAN, TCP/IP, dan protokol keamanan
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Problem-solving yang analitis dan responsif terhadap deadline
- Berpengalaman dengan sistem manajemen tiket (Zendesk/Jira)