Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechSolutions Indonesia sebagai IT Support Specialist! Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur teknologi kami, memastikan kelancaran operasional dan pengalaman pengguna yang optimal. Kami mencari profesional yang bersemangat untuk menangani tantangan teknologi sambil berkontribusi pada lingkungan kerja yang inovatif dan kolaboratif.
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting dan pemecahan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Mendukung pengguna melalui ticketing system, email, dan telepon
- Instalasi dan konfigurasi sistem operasi dan aplikasi kantor
- Melakukan maintenance sistem untuk mencegah gangguan operasional
- Dokumentasi prosedur IT dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor untuk layanan teknologi eksternal
- Monitoring sistem untuk deteksi dini masalah keamanan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support
- Kemampuan troubleshooting Windows/Linux dan jaringan TCP/IP
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Pemahaman konsep keamanan siber dasar
- Komunikasi lisan dan tulisan yang jelas dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu
- Keahlian dalam sistem helpdesk (Zendesk, Jira)