Deskripsi Pekerjaan
Kesempatan karier emas telah terbuka! PT. Sinergi Teknologi Utama, perusahaan rintisan yang berkembang pesat di bidang solusi infrastruktur TI, saat ini membuka lowongan untuk posisi IT Support Specialist. Kami mencari talenta terbaik yang tidak hanya ahli dalam troubleshooting, tetapi juga memiliki semangat memberikan pelayanan terbaik dan menyederhanakan kompleksitas teknis bagi seluruh tim.
Jika Anda adalah seorang problem solver sejati yang siap menghadapi tantangan di lingkungan kerja modern, fleksibel, dan inovatif, jangan lewatkan kesempatan ini. Anda akan menjadi bagian dari transformasi digital perusahaan dan mendapatkan akses ke teknologi terbaru serta program pengembangan diri.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1/L2) kepada pengguna internal melalui sistem tiket, tatap muka, atau daring secara responsif dan profesional.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (Windows 10/11, Microsoft 365, aplikasi ERP).
- Menangani permasalahan jaringan lokal (LAN/WLAN) dan VPN, memastikan konektivitas kantor berjalan optimal setiap saat.
- Mengelola administrasi akun pengguna di Active Directory, layanan email, dan aplikasi internal lainnya.
- Melakukan pemantauan keamanan siber dasar serta memastikan kepatuhan terhadap kebijakan TI perusahaan.
- Menyusun dokumentasi teknis, prosedur operasional standar (SOP), dan laporan inventaris aset TI secara berkala.
- Berkolaborasi dengan tim engineering dan vendor untuk pengembangan infrastruktur serta solusi proyek TI terbaru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi serupa (Fresh Graduate dengan pengalaman magang solid dipersilakan).
- Menguasai pemecahan masalah sistem operasi Windows (10, 11) dan macOS secara mandiri.
- Memiliki dasar kuat dalam jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) dan troubleshooting hardware.
- Familiar dengan layanan cloud seperti Google Workspace atau Microsoft 365 (Admin Console).
- Mengenal konsep dasar keamanan TI, backup data, dan recovery.
- Memiliki komunikasi baik, analitis, dan orientasi pada kepuasan pengguna (customer service).
- Memiliki sertifikasi teknis (CompTIA A+, Network+, Google IT Support, atau CCNA) merupakan nilai tambah.