Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta Selatan. Saat ini kami mencari IT Support Specialist yang proaktif dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim kami.
Anda akan bertanggung jawab memastikan kelancaran operasional IT untuk seluruh departemen. Mulai dari troubleshooting hardware dan software, manajemen jaringan, hingga dukungan untuk sistem cloud. Ini adalah kesempatan sempurna bagi Anda yang ingin mengembangkan karir di lingkungan yang modern dan dinamis.
Kami menawarkan gaji kompetitif, fasilitas kesehatan, kesempatan pelatihan tersertifikasi, dan budaya kerja yang mendukung inovasi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 untuk seluruh karyawan (hardware, software, jaringan).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows, macOS, Linux).
- Menangani troubleshooting perangkat keras (Desktop, Laptop, Printer, Scanner).
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Google Workspace, dan Microsoft 365.
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan lokal (LAN/WAN, Router, Switch, Firewall).
- Membuat dokumentasi teknis dan standar operasional prosedur (SOP).
- Berkolaborasi dengan tim IT dan vendor untuk pengembangan sistem dan keamanan data.
- Menjadi bagian dari jadwal piket (shift) untuk memastikan layanan IT berjalan 24/7.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau Helpdesk.
- Menguasai troubleshooting hardware dan software (Windows, Office 365, Antivirus).
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Memiliki pengetahuan dasar tentang keamanan siber (Cyber Security).
- Kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan berorientasi pada solusi.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan.
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, Microsoft, Cisco) menjadi nilai tambah yang signifikan.