Deskripsi Pekerjaan
Hai Ahli IT Support Profesional! TechSolutions Indonesia sedang mencari karyawan berbakat untuk bergabung dalam tim IT Support kami di Jakarta. Anda akan menjadi pahlawan teknologi bagi klien kami, memastikan semua sistem berjalan mulus dan efisien. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan karir impian di lingkungan teknologi terdepan!
Kami menawakan:
- Ruang kerja modern dengan fasilitas lengkap
- Pelatihan berkala untuk pengembangan keterampilan
- Kesehatan komprehensif dan program kesejahteraan
- Karir yang dinamis dengan peluang promosi
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memecahkan masalah teknis (hardware, software, jaringan) untuk klien internal dan eksternal
- Menyediakan dukungan teknis melalui telepon, email, dan chat dengan standar layanan tertinggi
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi dan aplikasi perusahaan
- Memonitor kinerja jaringan dan sistem, serta melakukan analisis keamanan IT
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base untuk meningkatkan efisiensi tim
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk penyelesaian masalah yang kompleks
- Melakukan training pengguna untuk meningkatkan literasi digital
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support, Help Desk, atau Technical Support
- Kemampuan troubleshooting sistem operasi Windows dan Linux
- Pengetahuan jaringan LAN/WAN, TCP/IP, dan protokol keamanan dasar
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA APlus menjadi nilai tambah
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat